Guide de connexion à votre consultation en visioconférence

Meet My Lawyer, Maître Yacine EL GERSSIFI, Avocat au Barreau du Val d’Oise.

L’essentiel en 30 secondes

• Le lien. Votre lien de connexion figure dans votre e-mail et votre SMS de confirmation. Aucune application à installer : le lien s’ouvre directement dans votre navigateur Internet.
• Quand. Connectez-vous 10 minutes avant l’heure du rendez-vous, depuis un endroit calme, avec une bonne connexion (Wi-Fi de préférence).
• Autorisations. À l’ouverture de la page, votre navigateur demande l’autorisation d’utiliser votre caméra et votre microphone : répondez « Autoriser » aux DEUX demandes. C’est l’étape décisive.
• Entrée. Cliquez ensuite sur « Entrer en consultation ». Maître EL GERSSIFI vous rejoint dans la salle.

Sur ordinateur (Windows ou Mac)

1. Cliquez sur le lien de votre e-mail ou SMS : la salle s’ouvre dans votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox ou Safari, à jour de préférence).
2. Quand le navigateur affiche « visio.meetmylawyer.fr souhaite utiliser votre caméra et votre microphone », cliquez sur Autoriser (parfois deux demandes successives : acceptez les deux).
3. Sur l’écran d’accueil, vérifiez votre image et la mention « votre microphone fonctionne correctement », puis cliquez sur « Entrer en consultation ».

En cas de souci sur ordinateur :

• Aucune image ou aucun son capté : cliquez sur le cadenas à gauche de la barre d’adresse, réactivez Caméra et Microphone, puis rechargez la page.
• Vous n’entendez pas votre interlocuteur : vérifiez le volume de l’ordinateur, qu’aucun casque Bluetooth oublié n’est connecté, et que le bon haut-parleur est choisi (flèche à côté du bouton micro sur l’écran d’accueil).
• Windows : si le micro ne capte rien nulle part, vérifiez Paramètres, puis Confidentialité et sécurité, puis Microphone : autoriser les applications de bureau. En dernier recours, redémarrez l’ordinateur (menu Démarrer puis « Redémarrer », et non « Arrêter » puis rallumer).

Sur iPhone / iPad

1. Ouvrez le lien : Safari affiche « Ce site web souhaite accéder à la caméra et au micro ». Touchez Autoriser à chaque demande.
2. Touchez « Entrer en consultation ».

En cas de souci sur iPhone :

• Réflexe n° 1. Vous n’entendez rien : désactivez le MODE SILENCIEUX (petit commutateur sur la tranche gauche : c’est la cause la plus fréquente sur iPhone), puis montez le volume avec les boutons pendant l’appel.
• Autorisations refusées par erreur : touchez « aA » (ou l’icône de réglages) dans la barre d’adresse, puis Réglages du site web ; passez Caméra et Micro sur « Autoriser » et rechargez la page.
• Réglage général : Réglages, puis Apps, puis Safari, puis Caméra / Microphone : « Demander » ou « Autoriser ».
• Des écouteurs AirPods appariés à proximité peuvent capter le son : vérifiez le Centre de contrôle si vous n’entendez rien.

Sur téléphone Android

1. Ouvrez le lien : Chrome demande l’accès à la caméra et au micro. Touchez Autoriser à chaque demande.
2. Touchez « Entrer en consultation ».

En cas de souci sur Android :

• Autorisations refusées par erreur : touchez le cadenas (ou l’icône de réglages) à gauche de l’adresse, puis Autorisations ; activez Caméra et Micro, puis rechargez.
• Si le micro reste indisponible : Paramètres du téléphone, puis Applications, puis Chrome, puis Autorisations : Micro et Caméra sur « Autoriser ».
• Vous n’entendez rien : montez le volume MULTIMÉDIA pendant l’appel (boutons de volume une fois la visio ouverte), vérifiez qu’aucun écouteur Bluetooth n’est connecté, et désactivez le mode « Ne pas déranger » s’il coupe les sons.

Les trois pièges les plus fréquents

1. Refuser une des deux autorisations à la première visite : le navigateur s’en souvient et ne redemande pas. Il faut alors réactiver caméra et micro via le cadenas ou les réglages du site (voir ci-dessus), puis recharger.
2. Le mode silencieux de l’iPhone : la visio est muette tant que le commutateur est sur orange.
3. Un casque ou des écouteurs Bluetooth connectés sans que vous le sachiez : le son part vers eux, pas vers le téléphone.

Rien n’y fait ?

Écrivez à contact@meetmylawyer.fr ou signalez le problème dès le début de la consultation : Maître EL GERSSIFI vous rappellera par téléphone si nécessaire, sans perte de votre temps de consultation.

Vos échanges sont couverts par le secret professionnel de l’avocat. La visioconférence est hébergée en France, sur un serveur dédié au cabinet (visio.meetmylawyer.fr) : aucune plateforme tierce n’y a accès.